Originalidad garantizada

Última actualización: 20 de octubre de 2026

100% original o te devolvemos tu dinero + 20%. Ese 20% es lo mínimo que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando un producto no corresponde a la marca o calidad ofrecida.

Cómo lo comprobamos nosotros

• Guardamos la factura de cada compra a nuestro proveedor, archivada por proveedor y lote.
• Fotografiamos cada frasco antes de enviarlo: caja sellada, frasco y el código de lote de ambos, y guardamos la foto en tu pedido.
• Cada decant lleva una etiqueta con el lote del frasco del que se rellenó.

Cómo lo compruebas tú

• Que el código de lote de la caja sea igual al del frasco y al de la foto de tu pedido.
• Tu lote en CheckFresh o CheckCosmetic. Esos sitios dan la fecha de fabricación; no prueban por sí solos que sea original, pero un lote que no existe es señal de alerta.
• La verificación oficial de la marca cuando existe; por ejemplo, Lattafa tiene su página «Spot a fake».
• Que la etiqueta en español traiga los datos del importador.

Si tienes alguna duda

Envíanos fotos de la caja, el frasco y el lote. Si la duda sigue, revisamos el frasco y, si hace falta, lo verifica la marca, su distribuidor oficial o un laboratorio, a nuestro costo. Si se confirma que no es original: reembolso completo + 20% de bonificación + envíos pagados. Si se confirma que sí lo es, te lo regresamos sin costo.

La reclamación se acepta durante 12 meses desde la entrega, con el mismo frasco cuyo lote registramos en tu pedido.

Correo: fraganciaspaisano@gmail.com · WhatsApp: +52 222 577 2800 · Domicilio: Gran Avenida 2217, C.P. 72070, Puebla, Puebla.